一般用信回复。来信来访都用红头文件答复，红头文件是指政府机关、企事业单位使用的带有红色标题的官方文件，通常由上级机关、单位或部门发布，包括政策、法规和通知，党政机关公文是党政机关领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范样式的文件，它们是传达和执行党和国家的方针政策、颁布法律法规、指导、安排和协商工作、请示和回答问题以及报告、通报和交流信息的重要工具。
信访红头文件是指信访部门用红头文件回复信访事项。（3）回复，用于回复下级机关的指示。公函由三部分组成:头、体和尾。做这件事有不同的方法。适用于批准下级机关的公文，转发上级机关和不隶属于上级机关的公文，传达下级机关需要办理的事项和有关单位需要知道或执行的事项，以及人事任免。具体格式如下:标题方面，一般用第四个字，宋体，黑体，居中排列；标题的写法与一般公文相同，由发文机关名称给出。
（4）通知，用于批准和转发下级机关、上级机关和非直属机关的公文；发布法规；传达下级机关需要办理和有关单位需要知晓或共同落实的事项；干部任免和聘用。“请示”事项由上级机关向下级机关请示批准；“请求批准函”的相关批准事项由收件人回复（批准函），公函由头部和尾部三部分组成，对各部分的格式和内容都有要求:头部主要包括标题和主送机关。
